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| La necesidad |
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La creciente demanda de servicios e información a través de Internet hace que la entidad se plantee su estrategia en dos aspectos, la elaboración de una web corporativa con
Información completa para el usuario y la potenciación de su banca electrónica.
Con el objetivo de mejorar la comunicación de estos nuevos servicios y ofrecer a los clientes una mejor
información de los productos era necesario desarrollar un sistema que permitiera ofrecer esta información de manera fácil y que se pudieran analizar los resultados de cada campaña.
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| La solución |
Después de analizar diversas soluciones se inclinaron por e-sam valorando los siguientes aspectos:
Facilidad de instalación y uso.
Funcionalidades adaptadas a las necesidades y requerimientos.
Posibilidad de instalar la aplicación en sus propios servidores.
Solución flexible y escalable.
Soporte local.
A parte de la instalación de la propia aplicación se diseñaron las plantillas de acuerdo a su imagen corporativa y que permitieran ofrecer información a la vez que analizar los resultados.
La creación de los diferentes boletines o campañas se realiza internamente o externalizando el servicio. La segmentación de la base de datos, el envío y el análisis sigue un secillo proceso que en el caso de CT lo realiza un equipo de 2 personas.
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| Los beneficios |
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El sector bancario necesita comunicar con mucha rapidez y eficacia las novedades y el correo electrónico es uno de los medios más eficaz. Los beneficios que ha aportado e-sam advanced han
sido un ahorro en los costes de distribución de información a los clientes y la posibilidad de análisis de estas comunicaciones. Además se han creado campañas específicas para banca electrónica que ha
aumentado su utilización tanto a nivel de usuarios como de transacciones.
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| La necesidad |
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El Grupo NH Hoteles ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios. NH Hoteles tiene más de 240 hoteles con más de 35.000 habitaciones en 19 países de Europa,
Latinoamérica y Africa. Dentro de su proceso estratégico de Captación y fidelización de clientes a nivel mundial, necesitan realizar un marketing de precisión, personalizado y automatizado,
con envíos dinámicos, en el menor tiempo posible, a bajo coste y con control de resultados en tiempo real.
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| La solución |
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Después de un largo proceso de selección de herramientas y soluciones, NH Hoteles eligió e-sam, como plataforma estratégica para todas sus comunicaciones de e-mail marketing
a nivel mundial, donde e-sam es capaz dinámicamente, gracias a su gestor de contenidos inteligente, de construir el HTML con los contenidos personalizados que cada uno de los
clientes tiene que recibir.
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| Los beneficios |
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Una vez más, el beneficio más claro para NH, es el tremendo ahorro en costes, gracias a la automatización de procesos que ofrece e-sam, su capacidad para la integración y combinación
de múltiples bases de datos y la capacidad de acceder en tiempo real, a los más de 250 análisis de información.
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| La necesidad |
Dell Computer, líder en venta directa de equipos informáticos, está evolucionando constantemente sus productos y necesita comunicar cada lanzamiento de nuevos productos a sus clientes.
Las bases de datos de Dell son muy complejas y necesitan una herramienta con una gran flexibilidad y potencia que consiga optimizar los procesos de gestión de campañas de e-mail marketing con sus clientes.
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| La solución |
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e-sam es la solución perfecta. Con e-sam tiene un control total sobre toda la gestión de sus campañas de e-mail marketing, desde la gestión y actualización automática de sus bases de datos,
control de bajas totales y/o selectivas y lo más importante, es que gracias a los informes que les ofrece e-sam, le permite tener un conocimiento exhaustivo de las necesidades e intereses de
sus clientes.
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| Los beneficios |
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Ahorro de costes en generación de campañas
Inmediatez (Una campaña se puede sacar en 5 minutos)
Ahorro espectacular frente campañas de mailing tradicional.
Automatización de procesos (altas/bajas/devueltos/erróneos, etc).
Acceso en tiempo real a análisis de resultados.
Adaptación total a nuevos requerimientos de comunicación (ej: encuestas dinámicas, personalización automatizada de formularios, etc).
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| La necesidad |
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El mundo de la distribución de productos tecnológicos necesita de un canal de comunicación a los clientes rápido y efectivo. La gran competencia en el sector, las ofertas continuas de los fabricantes
y los cambios constantes de precios hacen que los clientes necesiten información rápida y constante. Además esta información debe segmentarse por tipo de cliente y sus necesidades. TechData, además,
convoca numerosos eventos dirigidos a sus clientes y necesitaba una herramienta de gestión de los mismos.
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| La solución |
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A través de su sistema de ventas InTouch el cliente puede elegir que tipo de Información desea recibir en su correo electrónico además el cliente tiene la propia segmentación en la base de datos
que introduce tanto el dpto. comercial como el dpto. de marketing. Desde marketing se diseñan y programan los diferentes correos electrónicos, además de segmentar la base de datos y realizar el
envío. La convocatoria de eventos y su gestión se ha facilitado gracias a la utilización del módulo de formularios integrado en la aplicación.
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| Los beneficios |
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El usuario elige la información que desea recibir ya que está programada en el perfil personal por lo que no es molestado con información no deseada. La segmentación permite enviar información
personalizada a grupos de clientes con unas características determinadas. Desde el propio correo electrónico se accede a la ficha del producto dentro del sistema de ventas, facilitando la información
y la compra del mismo. El análisis estadístico permite conocer las preferencias de los clientes y actuar en consecuencia para futuras campañas.
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